Op deze pagina vindt u de officiële voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze IPTV-diensten en abonnementen. Wij raden u aan deze zorgvuldig door te lezen.
Deze Algemene Voorwaarden regelen de juridische relatie tussen u (de "Klant") en rgr (de "Aanbieder") met betrekking tot het aanbod en gebruik van onze IPTV-streamingdiensten. Door een abonnement af te sluiten, een bestelling te plaatsen of onze diensten te gebruiken, gaat u expliciet akkoord met de bepalingen in dit document. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: "Dienst": de door rgr geleverde IPTV-streamingdienst, inclusief toegang tot live-tv-kanalen, video-on-demand en gerelateerde content. "Abonnement": het door de Klant gekozen dienstpakket met een specifieke looptijd en prijs. "Klant": de natuurlijke of rechtspersoon die een Abonnement afneemt of de Dienst gebruikt. "Inloggegevens": de unieke gebruikersnaam, wachtwoord of portal-URL die nodig is voor toegang tot de Dienst.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen rgr en de Klant, op alle aanbiedingen en op elk gebruik van de Dienst. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk door rgr bevestigd. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk van toepassing uitgesloten.
rgr biedt verschillende IPTV-abonnementen aan, zoals vermeld op de website. De specificaties, prijzen en looptijden van elk abonnement worden duidelijk bij de aanbieding vermeld. rgr behoudt zich het recht voor abonnementen, kanalen, prijzen en functies te wijzigen of stop te zetten. Dergelijke wijzigingen gelden niet voor de huidige looptijd van een actief Klantabonnement.
Na ontvangst van betaling ontvangt de Klant de Inloggegevens per e-mail, meestal binnen 24 uur. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven e-mailadres. De activatieperiode start direct na verzending van de Inloggegevens. rgarantieert geen specifieke uptime of beschikbaarheid van individuele kanalen.
De Dienst is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik binnen het huishouden van de Klant. Het delen van Inloggegevens met derden buiten het eigen huishouden is strikt verboden. Gelijktijdig streamen op meerdere apparaten is alleen toegestaan binnen de limieten van het gekozen abonnement.
De Klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn Inloggegevens en voor alle activiteiten die onder zijn account plaatsvinden. De Klant dient te beschikken over een stabiele internetverbinding en compatibele apparatuur. Het is verboden de Dienst te gebruiken voor illegale activiteiten of om de werking ervan te hinderen.
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Betaling dient vooraf te geschieden via de op de website aangegeven betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling kan rgr de toegang tot de Dienst opschorten of beëindigen zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.
Omdat de Dienst direct na levering van de Inloggegevens wordt geactiveerd, vervalt het wettelijk herroepingsrecht voor digitale content op het moment van levering. In geval van technische problemen die aan de kant van rgr liggen en die niet binnen redelijke termijn worden opgelost, kan de Klant aanspraak maken op een proportionele terugbetaling. Zie ons aparte Terugbetalingsbeleid voor details.
rgr streeft naar een maximale beschikbaarheid van de Dienst maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Storingen kunnen ontstaan door onderhoud, overmacht of problemen bij derde leveranciers van content. rgr is niet aansprakelijk voor tijdelijke onderbrekingen.
De aansprakelijkheid van rgr voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de Klant in het afgelopen jaar voor de Dienst heeft betaald. rgr is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van data. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van rgr.
Het is verboden de Dienst te reverse-engineeren, te kopiëren, te herverkopen of te gebruiken voor het opnieuw uitzenden van content. Bij vermoeden van misbruik kan rgr het account direct blokkeren zonder terugbetaling. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het naleven van lokale wetgeving rondom het streamen van content.
rgr behoudt zich het recht voor de Dienst, inclusief de interface, functies en aangeboden kanalen, te wijzigen of te verbeteren. We zullen Klanten waar mogelijk informeren over significante wijzigingen. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden minstens 30 dagen voor ingang op de website geplaatst.
rgr verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het Privacybeleid. Door gebruik te maken van de Dienst stemt de Klant in met deze verwerking. We delen geen persoonlijke gegevens met derden, behalve voor strikt noodzakelijke dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Het abonnement loopt automatisch af aan het einde van de betaalde periode. Het wordt niet automatisch verlengd. rgr kan de dienst met onmiddellijke ingang beëindigen bij schending van deze voorwaarden door de Klant. Na beëindiging vervalt de toegang tot de Dienst direct.
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen rgr en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden of over de juridische aspecten van onze dienstverlening? Neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u graag verder.
Laatste update: 1 januari 2024
